Yardım Merkezi
Sorularına yardımcı olalım
Önce sıkça sorulan soruları aşağıdan kontrol et. Çözüm bulamazsan destek talebi oluştur — en kısa sürede dönüş yapacağız.
Sıkça sorulan sorular
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifre sıfırla" bağlantısına dokun. Email adresine bir bağlantı göndereceğiz; bağlantıya 1 saat içinde tıklayıp yeni şifreni belirle.
Lisans kodumu nasıl kullanırım?
Giriş yaptıktan sonra üst bardaki Hesabım sekmesine git ve "Lisans gir" butonuna dokun. Kodu yapıştır, doğrulanması anında olur.
Bir kitabı açamıyorum / yüklenemiyor.
Önce sayfayı yenile (Ctrl+R). Hâlâ açılmıyorsa, masaüstü uygulamasında ise yeniden başlat ve tekrar dene. Devam ediyorsa "Teknik sorun" kategorisinde talep oluştur — kitabın adını ve hata mesajını yaz.
Masaüstü uygulamasını nereden indirebilirim?
kitapsa.com/indir adresinde Windows ve Linux (Pardus / Debian) sürümleri var. macOS için web sürümünü kullan.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesap → "Hesabımı sil". 30 gün boyunca grace süresi var; o süre içinde tekrar giriş yaparsan silme iptal olur.
Yayıncım kitap erişimimi kaldırdı, ne olacak?
Erişim sona erdiğinde indirdiğin kitaplar artık açılmaz. Mevcut not ve ilerlemen 90 gün boyunca saklanır — yayıncı tekrar erişim verirse kaldığın yerden devam edersin.
Ücretli mi?
Kitapsa platformu ücretsiz. Kitaplara erişim yayıncıların verdiği lisanslarla sağlanır — fiyatlandırma yayıncıya bağlıdır.
Talebime ne zaman dönüş alırım?
Normal öncelikli taleplere 24 saat içinde, yüksek öncelikli taleplere 4 saat içinde, acil taleplere 1 saat içinde dönüş yapıyoruz. Yanıtı email + uygulama bildirimi olarak alırsın.
Aradığını bulamadın mı?
Destek talebi oluştur